时间: 2024-04-28 17:40:03 | 作者: 双层系列
原标题：提醒 擅自发送“618”商业营销短信，违法！“6·18”聪明购物指南→
工信部官方微信16日公布消息，工信部近日召开行政指导会，规范电子商务平台“618”短信营销行为。
阿里巴巴、京东、拼多多等主要电子商务平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。
自5月下旬以来，工信部发现部分电子商务平台企业未充分核实注册用户意愿，“默认”用户同意，擅自发送“618”商业营销短信，引发相关用户投诉，违反《民法典》《通信短信息服务管理规定》，侵害用户合法权益。
工信部指出，相关企业务必格外的重视，提高认识，落实各自主体责任，主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节采取比较有效措施，把好通信资源关，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
会上，相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理有关要求，全面自查自纠，并完善管理制度、优化用户服务，确保在短期内取得实效，不断的提高广大新老用户的获得感、幸福感、安全感。
据介绍，此次监测涉及拼多多、天猫、京东等国内主流电子商务平台，聚焦电器、保健品、化妆品、鞋服等社会反映集中、关系公众生命健康安全的重点行业商品，重点监测大促期间商家也许会出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为。
，涉嫌违反了《化妆品卫生监督条例》《化妆品标识管理办法》《广告法》相关规定。有主播宣传虚假促销
同时，上海市市场监管局对开展直播的重点商品进行了深入监测，发现绝大多数店铺的直播都能按照法律和法规的要求介绍商品，仍有极少数主播在直播时主观蓄意通过宣传“正在开展限时限量促销活动、活动即将结束、即将恢复原价”等虚假促销的方式诱导消费者下单
据悉，上海市市场监督管理局已及时把监测线索下发各区市场监督管理局，并指导开展调查核实，依法处置。
防范设置格式条款，注意了解商品信息，注意掌握店家的促销规则及隐藏的霸王条款。
留存好交易凭证，注意及时维权。无论通过何种方式购物，消费者应注意保留交易中聊天记录、购物页面、促销宣传、支付凭证、快递单等，以便出现纠纷时及时有效维权。
在一间花卉直播间里，主播们热烈的声音刺激着记者的耳膜，尤其是看到直播间里的两位主播一问一答地说着：“什么？这么低的价格？上错了吧！”“还有没有，好多宝宝没抢到！”让记者都有些遏制不住去抢购的念头。端午节三天假期里，记者一会儿心里嘀咕“这盆能放哪儿”，一会儿又恨恨地想“不买了，真的不能再买了”，但终究是忍不住在直播间里抢购了十几盆各种“6·18”福利花卉
在小红书上，笔记作者“小小”对于晒出的一个包包也表示：“第一次尝试在直播间购物，
稍显冲动，没有确定尺寸、面料、隔层等细节就匆忙下单，之后才发现不太对自己最合适，估计以后不会轻易选择这种购物方式。”记者看出，除了此类冲动下单，还有的消费者是某位主播的粉丝，
“当时急急忙忙地下单，也没有录屏，花收到后感觉没那么大。”山东消费者木子向《中国消费者报》记者反映，前不久她在直播间里买了一棵5加仑的欧洲木绣球，花寄到了，她却觉得怎么也不像5加仑的花。
木子是花卉发烧友，她和记者说，其实直播间里的东西虽是亲眼所见，但也有一定的概率会和实际有很大差别。比如同样是3加仑的花苗，有些花苗健壮，盆里根系发达，收到后直接就可以换5加仑的盆，而有些花苗可能是2加仑的苗装进了3加仑的盆里出售。
。“明明一共有50件商品，他们先上20件，瞬间‘秒’没后，就会说给直播间的宝宝加赠福利，再上20件，如果再卖光了，就再上10件。”常女士说，有些东西可能本来还有些犹豫，可是点开一看缺货了，立即就会觉得遗憾，待主播补货后就会毫不犹豫地下单。今年“3·15”前夕，市场监管总局发布的2020年受理消费者投诉举报咨询多个方面数据显示，全国12315平台共受理直播相关投诉举报2.55万件，为广大购买的人挽回经济损失835.53万元。其中直播带货占比近八成，同比增长357.74%。
产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题。
表示，在网络直播购物的过程中，消费者较容易被直播间氛围所感染，从而冲动消费。下单之后，消费者可能会收到货不对板或假冒伪劣商品，却没有证据进行相对有效维权。“对消费的人而言，除了在直播间买到质价相符的高品质的产品外，更享受这种‘秒杀’的消费体验。我认为消费的人在直播间购物时，还是需要抑制住冲动，理性消费。”李斌说。
表示，作为平台，有没有履行平台经营者对相关入驻商家的监管义务，例如资格资质是否审核、是否发现商家行为违法及侵害消费者权益、有没有采取一定的措施予以制止，这些都是十分关键的。
截图由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》（以下简称 《办法》）
等。同时，《办法》还提出直播营业销售平台应当建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营业销售人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单，并向有关主管部门报告。中国政法大学民商经济法学院教授孙颖 认为：
对于网络直播营销的监管其实是要依靠强化平台和各类主体的内在监管，通过实现这种自我监管来强化和达到监管目标。
对新的发展模式、新的业态给消费的人带来的困惑，解决思路一是应该抓住法律规定、制度文件的常规执行；二是以问题为导向，进一步发挥社会监督作用；三是倒逼企业健全一些规章制度，形成自我约束和相互监督的机制；四是社会组织积极引导花钱的人可以理性消费和依。
要通过行业协会的自律功能来明晰直播平台应当承担的业务，电子商务规范的适用要遵从谦抑性规则，包容审慎，促进发展。
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